Page 47 - Журнал "Мясной ряд" Осень 2023

КОНСАЛТИНГ

Анализ телефонных разговоров с клиентами. формулировать начальные условия или промп-
Нейросети предоставляют инструменты для анализа ты для корректной работы системы.
телефонных разговоров, позволяя оптимизировать Недостатки
работу отдела продаж. Процесс включает в себя • Отсутствие логической структуры – возможные
аудиозапись разговоров, их последующую транскри- проблемы с логической последовательностью
бацию в текст и анализ с использованием функции или структурой автоматически генерируемых
Code Interpreter в ChatGPT. Результатом является на- текстов. Это подчеркивает важность коррект-
бор рекомендаций для улучшения взаимодействия ной формулировки промптов.
с клиентами и ответов на типичные возражения, что • Риски неточности информации: по данным,
способствует повышению общей эффективности ра- 11% текста, генерируемого ChatGPT, может
боты менеджеров. содержать неточности. Все сгенерированные
Обработка возражений с помощью данные, особенно факты, следует проверять на
нейросетей. В современных условиях ведения • достоверность.
Ограничения в генерации изображений: не-
бизнеса возражения клиентов стали стандартной смотря на значительные успехи в генерации
частью диалога. Однако с применением нейросетей изображений, существуют определенные про-
можно сделать этот процесс более продуктивным. блемы, такие как некорректное отображение
Искусственный интеллект способен провести глу- деталей. Для доработки и улучшения изобра-
бокий анализ наиболее часто встречающихся воз- жений рекомендуется использование графиче-
ражений, выявить их корни и подготовить четкие, ских редакторов.
обоснованные ответы на каждое из них. Это дает Особенности применения нейросетей
возможность менеджерам по продажам вести диа- в бизнес-процессах:
лог с клиентами на высшем уровне, обладая всей
необходимой информацией для эффективного прео- При внедрении нейросетей в деятельность компа-
доления возражений и заключения сделки. нии ключевым моментом становится обучение пер-
сонала. Главная задача специалистов заключается
Если ваше предприятие продает продукты он- в предоставлении четкого контекста, детализирован-
лайн, то нейросети могут помочь сразу в реализа- ных вводных данных и в правильной формулировке
ции нескольких задач. Здесь возможно работать со промптов. Современные нейросети, несмотря на
всеми тремя областями применения нейросетей: свои возможности, требуют сотрудничества с че-
анализ данных, генерация текстов и изображения. ловеком. Их роль в бизнесе можно определить как
Нейросети будут полезным инструментом для анали- ассистента, предоставляющего качественные услуги
за товарного ассортимента на различных платфор- при существенной экономии ресурсов.
мах электронной торговли, включая крупные мар-
кет-плейсы, онлайн-магазины крупных ритейлеров Этапы внедрения нейросетей в маркетинг и про-
и собственные интернет-магазины предприятий. дажи на вашем предприятии:
Искусственный интеллект способен автоматизиро- 1. Аудит существующих процессов – оценка те-
вать процесс создания генерации изображений, кущих задач маркетинга и продаж для определения
описаний товаров и формирования карточек това- потенциальных точек применения нейросетей.
ров, оптимизируя презентацию продукции для раз- 2. Разработка плана действий с учетом возмож-
личных каналов онлайн-торговли. ностей применения возможностей нейросетей.
3. Адаптация нейросетевых решений для удовлет-
Преимущества и недостатки ворения конкретных бизнес-задач.
применения нейросетей в бизнес- 4. Подготовка и обучение персонала особенно-
процессах: стям работы с системами на основе искусственного
Преимущества интеллекта.
5. Рост продаж и увеличение лояльности целевой
• Оптимизация ресурсов времени – применение аудитории.
нейросетей способствует значительной эконо- С учетом данного подхода предприятия могут ожи-
мии времени при выполнении различных за- дать положительную динамику от внедрения нейро-
дач, что в свою очередь способствует повыше- технологий в течение 3–6 месяцев.
нию производительности работы предприятия. Цифровая революция идет полным ходом, и тех-
• Обработка больших объемов данных: нейро- нологии на основе искусственного интеллекта ста-
новятся ключевым инвестиционным направлением
сети способны быстро обрабатывать и анали- для будущего вашего предприятия. Не откладывайте
зировать многогигабайтные массивы инфор- инновационные преобразования, чтобы укрепить
мации, что выходит за рамки возможностей позиции на рынке. Ознакомьтесь с передовыми ин-
человеческого анализа. струментами и раскройте возможности искусствен-
• Стимулирование креативности: в ситуациях, ного интеллекта для вашего бизнеса.
когда требуется свежий взгляд или новый кре- Любовь Баранова, к.э.н., основатель
ативный подход, нейросети могут стать источ- LABOMARKETING (Маркетинговый консалтинг
ником вдохновения. Однако важно правильно для пищевой промышленности)

www.meat–milk.ru 45